在總醫(yī)院門(mén)診大廳里總能看到身著“紅馬甲”的志愿者穿梭在來(lái)院就診的患者身邊，為他們導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)檢、做解釋?zhuān)蚴嵌松弦槐瓱崴涨?，總醫(yī)院將開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)形成常態(tài)。此舉意味著，山城居民將享受到來(lái)自陽(yáng)煤總醫(yī)院更多的志愿服務(wù)。 　　　　　　

　　志愿者服務(wù)是總醫(yī)院落實(shí)“服務(wù)好、醫(yī)德好、質(zhì)量好、患者滿(mǎn)意”的“三好一滿(mǎn)意”工作目標(biāo)的重要方式，是提高全員服務(wù)臨床、服務(wù)患者、服務(wù)基層的能力，促進(jìn)醫(yī)患和諧的有效載體。自2011年10月活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，醫(yī)院共有200余人次參與此項(xiàng)活動(dòng)，每年服務(wù)患者20000多人次。 
　　
　　醫(yī)院志愿活動(dòng)中，每天會(huì)有3名志愿者在醫(yī)院門(mén)診大廳、門(mén)診樓1至4層為患者提供包括導(dǎo)診、疏散、秩序維持、咨詢(xún)、護(hù)送、協(xié)助費(fèi)用查詢(xún)、心理疏導(dǎo)、健康教育、協(xié)調(diào)糾紛、勸阻吸煙等服務(wù)，減少患者的就醫(yī)等待，大大促進(jìn)了醫(yī)患和諧。         
除院內(nèi)志愿服務(wù)外，志愿者們還將提供主題活動(dòng)志愿者醫(yī)療服務(wù)和基層志愿者醫(yī)療服務(wù)。 

　　主題活動(dòng)志愿者醫(yī)療服務(wù)中，陽(yáng)煤總醫(yī)院將在“愛(ài)耳日”、“艾滋病日”“腎臟病宣傳日”等主題日開(kāi)展主題明確的志愿醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，為城鄉(xiāng)居民免費(fèi)提供健康教育、咨詢(xún)、宣傳、診療等服務(wù)。 

　　基層志愿者醫(yī)療服務(wù)中，在學(xué)雷鋒日、“五四”青年節(jié)、七一、護(hù)士節(jié)、教師節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日期間，組織醫(yī)務(wù)人員志愿者深入偏遠(yuǎn)山區(qū)、社區(qū)、礦山、福利院等處義診；組織志愿者開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血等活動(dòng)；開(kāi)展健康教育、送醫(yī)送藥、康復(fù)鍛煉等活動(dòng)。 
　　長(zhǎng)期參加志愿活動(dòng)的青年志愿者光旭峰表示：“參加志愿活動(dòng)，能幫助需要幫助的患者及群眾，給他們提供及時(shí)有效的志愿服務(wù)，奉獻(xiàn)了自己的一份愛(ài)心，非常有意義。今后將會(huì)繼續(xù)參加，用自己的行動(dòng)感染更多人，將‘奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步’的志愿精神傳承下去?！?nbsp;