3月30日，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委等4部門(mén)聯(lián)合發(fā)文，要求嚴(yán)打醫(yī)鬧，滋事行為制止前不得調(diào)解、糾紛責(zé)任認(rèn)定前不得賠錢(qián)。這是一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，讓我們看到相關(guān)部門(mén)更加正視解決醫(yī)鬧問(wèn)題面臨的現(xiàn)實(shí)困境，并在程序、規(guī)范方面采取更有針對(duì)性的措施。 
    
　　近年來(lái)，職業(yè)醫(yī)鬧故意尋釁滋事、敲詐勒索等行為時(shí)有耳聞。只要有人鬧，社會(huì)輿論很容易對(duì)醫(yī)院進(jìn)行“有罪推定”。在各種因素影響下，一些醫(yī)院為了息事寧人，在無(wú)過(guò)錯(cuò)的情況下被迫給予賠償。鬧就能得好處，這個(gè)現(xiàn)象直接為醫(yī)鬧的蔓延提供了土壤，結(jié)果傷害的不僅僅是醫(yī)院和醫(yī)生，最終也會(huì)反噬患者群體。 
    
　　長(zhǎng)期以來(lái)，同情弱者、死者為大的傳統(tǒng)觀念，成為醫(yī)院“不究責(zé)即賠”的大前提。然而，醫(yī)學(xué)是一門(mén)兼具復(fù)雜性和局限性的科學(xué)，某項(xiàng)治療措施是否合理，須客觀分析認(rèn)定；醫(yī)生到底有無(wú)過(guò)錯(cuò)，也該有第三方出面鑒別。先論事實(shí)，再斷是非，最后談感情，才是直面糾紛的理性通道。 
    
　　要搞清楚事實(shí)，首先得讓醫(yī)患雙方都坐下來(lái)講理，而不是患方當(dāng)眾停尸、哭靈，甚至聚眾示威；醫(yī)方也不該在氣勢(shì)面前自亂陣腳，忙不迭地花錢(qián)買(mǎi)平安。對(duì)于牽扯其中的各相關(guān)部門(mén)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該各司其職，不缺位，理性引導(dǎo)，積極調(diào)解，同時(shí)也不能打亂程序、越位指揮，更不能和稀泥。息事寧人、花錢(qián)買(mǎi)平安換來(lái)一時(shí)和諧，埋下的卻是長(zhǎng)遠(yuǎn)更不和諧的隱患。談到感情，如果患方確實(shí)存在家庭貧窮、經(jīng)濟(jì)困難的問(wèn)題，就應(yīng)該由相關(guān)部門(mén)或者協(xié)調(diào)慈善等組織，提供合適的渠道進(jìn)行人道主義救助。 
    
　　不姑息暴力，暴力才會(huì)銷(xiāo)聲匿跡。此次4部門(mén)的發(fā)文中，特別提出加強(qiáng)對(duì)酒后就診、有滋事或暴力傾向及嚴(yán)重精神障礙患者等重點(diǎn)人員的安全防范工作，重點(diǎn)關(guān)注多次到醫(yī)療機(jī)構(gòu)無(wú)理糾纏或揚(yáng)言報(bào)復(fù)醫(yī)務(wù)人員的群體。如果能夠很好地落實(shí)，會(huì)讓飽受其苦的醫(yī)務(wù)人員松口氣。在醫(yī)院里，哪位急診醫(yī)生沒(méi)有遭遇過(guò)醉酒者？在打罵聲中堅(jiān)持給患者做完治療，之后還得自己給自己療傷；身體上的磕磕碰碰好治，心理上的創(chuàng)傷一時(shí)間如何撫平？在暴力面前，每個(gè)人都是弱者，都需要保護(hù)。 
    
　　維護(hù)醫(yī)療秩序需要法律權(quán)威，需要嚴(yán)密安保，更需要透明、公正、合理合情的糾紛處理機(jī)制。希望醫(yī)療機(jī)構(gòu)在政府和有關(guān)部門(mén)的支持下，有更大的勇氣對(duì)不分青紅皂白的索賠說(shuō)“不”，全社會(huì)形成“認(rèn)理不認(rèn)鬧”的共識(shí)和氛圍，推動(dòng)醫(yī)療糾紛化解走上理性、規(guī)范的通道。