如何激發(fā)護(hù)士潛在的溝通理念——2020年第十期護(hù)理小講堂紀(jì)實(shí)
發(fā)布時(shí)間：2020-07-22
發(fā)布人：
耿美景
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7月17日，護(hù)理部主辦的第十期護(hù)理小講堂在科技樓五層創(chuàng)新工作室如約舉行，本期的主題是“如何激發(fā)護(hù)士潛在的溝通理念”，主講人為護(hù)理部孟麗芳，來(lái)自臨床的26位護(hù)士參加了本期小講堂。
首先，孟麗芳提問(wèn)什么是理念？理念，是柏拉圖整出的一個(gè)哲學(xué)術(shù)語(yǔ)。理念就是概念，一種思想，就是對(duì)大部分事件的最合理的解釋。她從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題/認(rèn)清消除障礙、進(jìn)入患者心理、促進(jìn)護(hù)士?jī)?nèi)在化、產(chǎn)生行為改變四個(gè)方面詳細(xì)闡述了如何激發(fā)護(hù)士潛在的溝通理念。通過(guò)臨床案例分享解析了溝通的基本理論---拉斯威爾傳播理論模型，即發(fā)源（誰(shuí)說(shuō)）、信息（說(shuō)什么）、渠道（怎么說(shuō)）、接收（誰(shuí)聽(tīng)）、效果（產(chǎn)生什么樣的效果）、反饋（從哪里來(lái)回哪里去），有效的溝通是一種可以不斷發(fā)展的技巧。它需要有意識(shí)地去實(shí)踐，并在實(shí)踐中勤于思考，才能達(dá)到維持良好的人際關(guān)系、有效傳達(dá)你想表達(dá)的訊息、有效改善團(tuán)隊(duì)間合作效率、提高患者及家屬滿意度的目的。孟麗芳強(qiáng)調(diào)，改變一個(gè)人的想法，要先接納他，才有機(jī)會(huì)改變這個(gè)人原本的思考；當(dāng)一個(gè)人被接納時(shí)，會(huì)想要有所回報(bào)，因此他會(huì)打開(kāi)自己的思考模式;你才有機(jī)會(huì)讓他接受你的想法；真正的溝通才能發(fā)生。如果你能講患者聽(tīng)得懂的語(yǔ)言, 他們就能理解你。如果你能講患者的語(yǔ)言, 你就能進(jìn)入他們的心里，真正開(kāi)啟同頻共振的模式，實(shí)現(xiàn)護(hù)患有效溝通百分百！
