李越從優(yōu)質(zhì)護理服務的三要點著手，生動講述了優(yōu)質(zhì)護理服務的概念、實質(zhì)以及優(yōu)質(zhì)護理服務的具體內(nèi)容。她講到從入院時就要建立良好的護患關(guān)系，面帶微笑的迎接病人，熱情的帶病人了解病區(qū)環(huán)境，住院期間不管是術(shù)前護理，術(shù)后護理都要細心，認真對患者進行出院指導，做好床單位的消毒。并且除了注重與患者及其家屬的溝通外，依然不松懈提升自身知識水平。