辦公護士精準收費 患者家屬放心滿意
發(fā)布時間：2020-11-09
發(fā)布人：
閆 謹
選擇閱讀字號：[
大
中
小 ]
11月6日，護理部主辦的第二十四期護理小課堂在科技樓五層創(chuàng)新工作室精彩開講，本期主講人是燒傷整形外科副主任護師蘆海燕，主講內容是“辦公班護士管理經驗分享”，33名護士參加。
由于公共醫(yī)療制度的逐漸解體，醫(yī)保政策制度的逐步完善，以及醫(yī)療費用的不斷提高，患者的經濟承受能力與醫(yī)療費用之間存在著距離，患者對醫(yī)療收費問題十分敏感。大多數患者來醫(yī)院就診，對醫(yī)療收費辦法、醫(yī)保政策等均不熟悉，基本處于被動接受地位，加之醫(yī)療知識欠缺，對醫(yī)療收費的合理性存有疑問。辦公班護士如何做到精準收費，讓患者、家屬放心滿意呢？蘆海燕分別從辦公班護士與醫(yī)生、護士、患者以及后勤部門四個方面的溝通與協(xié)作闡述了她獨到的見解以及豐富工作經驗，并為我們分享了最佳的解決方法：一、所有患者體檢單及重護單醫(yī)囑單均由下午班夜班質控，發(fā)現問題及時標明、寫出，立即修改，如不修改落實到人頭。二、每日下午所有班次包括換藥室護士進行醫(yī)囑大查對查看有無漏記、多記費用及醫(yī)囑執(zhí)行問題，及時整改。三、所有發(fā)生費用項目當班護士自己記錄，不得依賴辦公室護士記錄。四、加強與科主任和醫(yī)生的聯(lián)系，以配合病房收費工作；由醫(yī)生去催費事半功倍。五、所有護士在護士長及總責班督導下開始新一輪辦公班輪崗，從最基礎做起，每位護士進行一個月辦公班培訓，保證所有醫(yī)囑及收費結賬項目無誤。課后，燒傷整形外科護士長劉喚青為蘆海燕的講課進行了點評，并對其日常工作給予了極高的評價。普通外科二病區(qū)的陳娟和骨科二病區(qū)的鄭麗萍分享了她們完成辦公班工作的經驗，骨科一病區(qū)副護士長韓翠紅為此次課堂做出了精彩的總結，并建議大家使用“日清本”。為此次小課堂畫上了圓滿的句號。
