5月28日下午，我院護(hù)理部護(hù)士長每周一講在科技樓五層創(chuàng)新工作室如期舉辦，科護(hù)士長杜巧麗主講，主題內(nèi)容為“PDCA再學(xué)習(xí)”，臨床30余名護(hù)士長參加本次學(xué)習(xí)。
首先，杜巧麗通過一張表向大家羅列了多種質(zhì)量管理工具，簡要介紹了不同工具的適用時(shí)機(jī)和人群，重點(diǎn)指出PDCA管理工具在護(hù)理質(zhì)量管理中應(yīng)用最廣泛，也是護(hù)理管理者應(yīng)掌握的一種管理工具。PDCA循環(huán)最初是由美國質(zhì)量管理專家蕭華德博士提出的，后由戴明挖掘、普及又稱戴明循環(huán)。PDCA是英語單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(處理)的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。接著，杜巧麗通過對比PDCA和QCC兩種質(zhì)控方法的具體步驟標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合多個(gè)實(shí)例進(jìn)一步生動詳細(xì)地講解了品管七種工具中層別法、帕累托圖法和特性要因圖（魚骨圖）的特點(diǎn)、功能、具體應(yīng)用方法及要求。最后，杜巧麗和多名護(hù)士長就科室質(zhì)控中遇到的問題和大家一起進(jìn)行了討論和分析，給出了建設(shè)性的意見。長風(fēng)破浪終有時(shí)，質(zhì)量安全鑄品質(zhì)。杜巧麗強(qiáng)調(diào)，在我們的工作中，我們必須堅(jiān)持持續(xù)不斷的改善精神，運(yùn)用PDCA循環(huán)，不斷地改善我們的護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全，提升滿意度。
