8月30日上午，陽煤總醫(yī)院門診部組織召開了“門診一體化管理工作會議”。分管副院長龐躍鋒出席會議。陽煤一體化醫(yī)院各門診部負(fù)責(zé)人及工作人員參加會議?？傖t(yī)院工會主席、門診部主任陳星主持會議。

總醫(yī)院門診部護(hù)士長李峰分享了精細(xì)化服務(wù)門診運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)心得，介紹了總醫(yī)院門診開展的主要工作內(nèi)容，多措并舉，不斷提升門診服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)感受，打造了有溫度的門診。

總醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師、兒科主管護(hù)師王麗萍分享了陽煤總醫(yī)院“一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)文化體系”內(nèi)容，希望所有“門診人”堅(jiān)持以患者為中心，服務(wù)多一點(diǎn)點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)點(diǎn)，不斷探索新的服務(wù)模式，為患者帶來更好的就醫(yī)體驗(yàn)。

總醫(yī)院門診部工作人員魏麗麗解讀了2024版新門診醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)，通過詳細(xì)解讀指標(biāo)，希望與會人員根據(jù)各家醫(yī)院情況，不同程度落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，不斷提升門診醫(yī)療質(zhì)量管理的科學(xué)化和精細(xì)化水平。

陳星指出，陽煤醫(yī)院具備一體化發(fā)展的必要性，一體化工作也是陽煤醫(yī)院今年主抓的重點(diǎn)工作之一。實(shí)行一體化發(fā)展后，醫(yī)院各項(xiàng)工作由總院進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，不斷提升效率，形成高質(zhì)量發(fā)展的新局面。

龐躍鋒強(qiáng)調(diào)了醫(yī)院門診一體化建設(shè)的背景、意義、實(shí)施細(xì)則和具體內(nèi)容，要求各家醫(yī)院要統(tǒng)一思想，凝聚共識，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，門診各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，持續(xù)提升門診工作的質(zhì)量和內(nèi)涵，為患者提供高效便捷的就醫(yī)環(huán)境，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。

下一步，陽煤醫(yī)院門診一體化工作將充分利用環(huán)球醫(yī)療搭建的廣闊平臺，依托集團(tuán)背景，積極參加集團(tuán)組織的活動，加強(qiáng)醫(yī)院之間的溝通與交流，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營，協(xié)同發(fā)展。同時有思路、有方法，做好門診管理和數(shù)據(jù)質(zhì)控等工作，責(zé)任到人，朝著目標(biāo)共同前行，把門診運(yùn)營管理工作做精、做細(xì)、做實(shí)。

供 稿：石云華