近期，陽煤總醫(yī)院信息科與門診部聯(lián)合推出的智慧叫號系統(tǒng)正式上線運行，標(biāo)志著醫(yī)院在優(yōu)化就醫(yī)流程、提升服務(wù)質(zhì)量方面邁出重要一步。

與傳統(tǒng)的就診排隊模式存在的效率低下、服務(wù)滯后、叫號易錯、號源浪費等弊端相比，新的智慧叫號系統(tǒng)具備多項創(chuàng)新優(yōu)勢：患者掛號后通過報到機(jī)完成報到，系統(tǒng)自動分配排隊號碼，并通過顯示屏、語音提示，同步推送候診信息。患者只需在候診區(qū)安心等待，系統(tǒng)按序叫號，避免了傳統(tǒng)排隊的混亂擁擠。同時，患者可通過報到機(jī)實時查詢排隊進(jìn)度，合理安排候診時間。據(jù)統(tǒng)計，新系統(tǒng)使平均候診時間從78分鐘壓縮至26分鐘，效率提升近70%。

系統(tǒng)上線后試運行后獲得廣泛好評。候診患者張女士表示：“以前看病總焦慮排隊，現(xiàn)在系統(tǒng)實時提醒，能踏實地在一旁休息著候診?！贬t(yī)護(hù)人員也認(rèn)為，叫號系統(tǒng)減小了溝通難度，門診秩序顯著改善。醫(yī)院門診部表示，叫號系統(tǒng)只是信息化建設(shè)的開端，未來將引入更多智能設(shè)備，完善服務(wù)體系。通過技術(shù)賦能與流程優(yōu)化，逐步構(gòu)建智慧醫(yī)療生態(tài)，使患者享受更高效、便捷的就醫(yī)體驗。