?護士如何與不同患者溝通——2020年度第四期護理小講堂紀(jì)實
發(fā)布時間：2020-06-08
發(fā)布人：
白 娟 孟麗芳
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6月5日，由護理部主辦的第四期護理小講堂在科技樓五層創(chuàng)新工作室如期舉行。本期小講堂主題為護士如何與不同患者溝通，授課老師是護理部孟麗芳，來自臨床一線的24名護理工作者參加了本次小講堂。
開課伊始，孟麗芳老師引用了醫(yī)學(xué)之父希波克拉底的一句話“了解什么樣的人得了病，比了解一個人得了什么病更重要”，進而引出了護理人員與不同疾病患者溝通的話題。患者病情有輕重緩急，根據(jù)不同病情可分為一般疾病患者、急性病患者、慢性病患者、手術(shù)患者、重癥患者、臨終患者、傳染病患者。課中孟麗芳詳細闡述了溝通技巧。一、一般疾病患者，應(yīng)該側(cè)重患者的心理需要；二、急性病患者，應(yīng)該做到謹(jǐn)言慎行，合理安排救治，加強自我保護，增強防范意識，掌握急救工作中常用語和忌語；三、對于慢性病患者，應(yīng)該從鼓勵、引導(dǎo)、給予心理支持等；四、對于手術(shù)患者，要術(shù)前評估患者的心理需要，耐心傾聽，詳細解釋、消除顧慮，手術(shù)中熱情接待、消除擔(dān)憂、運用肢體語言傳遞信息，手術(shù)后及時告知手術(shù)效果，緩解患者疼痛，加強術(shù)后指導(dǎo)，耐心觀察，促進恢復(fù)；五、重癥患者，為患者著想，了解患者需求，尊重患者的權(quán)利，對患者的需求及時反映；六、臨終患者，尊重理解同情患者，預(yù)防意外事件的發(fā)生，積極引導(dǎo)，主動關(guān)心患者；七、傳染病患者，應(yīng)該提高患者的認識，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，消除心理創(chuàng)傷。
課后大家紛紛表示通過今天的培訓(xùn)，認識到應(yīng)該與不同疾病的患者如何溝通，運用科學(xué)、合理、有效的溝通模式，可顯著提高醫(yī)護團隊溝通的準(zhǔn)確性和完整性，能夠提高護理工作效率及滿意度，要不斷充實自己，學(xué)以致用，充分將所學(xué)新理念，新方法注入臨床護理工作中，保障有效的溝通，從而更好地為患者提供服務(wù)，提高患者對醫(yī)護工作者的信賴和認可，為我院打造良好公眾形象，提升患者滿意度！
