淺析溝通不暢的原因——2020年度第五期護(hù)理小講堂紀(jì)實(shí)
發(fā)布時(shí)間：2020-06-15
發(fā)布人：
王愛(ài)清
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6月12日由護(hù)理部主辦的第五期護(hù)理小講堂在科技樓五層創(chuàng)新工作室如期舉行。本期小講堂主題為“淺析溝通不暢的原因”，授課老師是護(hù)理部孟麗芳，來(lái)自臨床一線的24名護(hù)理工作者參加了本次小講堂。
開課伊始，孟麗芳老師通過(guò)溝通的概念，有效溝通的最終目標(biāo)是要達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而引出溝通不暢的原因。接下來(lái)孟老師從溝通渠道、編碼解碼三個(gè)角度進(jìn)行了細(xì)致的分析。從溝通渠道的角度分析：1、沒(méi)有主動(dòng)去開啟溝通渠道，2、沒(méi)有選擇合適的溝通渠道，3、沒(méi)有營(yíng)造融洽的溝通氛圍；從編碼的角度分析：1、語(yǔ)言表達(dá)能力不佳或欠缺， 2.不懂得說(shuō)話的技巧或藝術(shù)；3.未能充分的傳達(dá)自己的信息，4.未注重非語(yǔ)言信息的應(yīng)用；從解碼的角度來(lái)分析：1.沒(méi)有準(zhǔn)確地理解對(duì)方，2.未能換位思考。最后，她強(qiáng)調(diào)溝通講究高效，效率優(yōu)先是核心導(dǎo)向，要提高信息傳遞的效率，核心有兩點(diǎn)∶1、是如何把一件事說(shuō)清楚，2、是如何讓對(duì)方聽明白.通過(guò)今天的培訓(xùn)，使大家意識(shí)到了有效溝通的重要性以及自己在溝通方面的不足，在今后的工作中將會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況不斷提升溝通能力，運(yùn)用科學(xué)、合理、有效的溝通模式，提高護(hù)理工作的效率及滿意度，提高患者對(duì)醫(yī)護(hù)工作的信賴和認(rèn)可，進(jìn)而達(dá)到雙方滿意的效果！
