首先，護(hù)理部護(hù)士長蘆鎖麗和大家共同回顧上節(jié)課內(nèi)容：管理者的認(rèn)知與態(tài)度。

之后，骨科一病區(qū)周秀珍從以下三個方面進(jìn)行講解：1.非權(quán)力影響力構(gòu)成要素：品格、能力、知識、情感、人際關(guān)系；2.非權(quán)力影響力特點(diǎn)：一種自然影響力、影響廣泛、具有實(shí)踐性和動態(tài)性；3.提高非權(quán)力影響力的三個要素：以德立威、已才取威、以情得威。